Soporte

Que es Rifapp?

Rifapp es una app para organizar rifas y sorteos. Crea tu rifa en segundos, comparte el link con tus participantes para que aparten numeros desde el celular (sin descargar nada), confirma pagos y sortea con un toque.

Puedo saber cuanta gente entra al link de mi rifa?

Si. En Reportes, debajo de las ventas por dia, esta la grafica de visitas por dia de los ultimos 30 dias. Cuenta personas, no recargas: si alguien abre tu link tres veces el mismo dia, suma una sola. No guardamos quien entro ni de donde, solo cuantos por dia.

Quien necesita la app?

Solo el organizador. Los participantes acceden via link publico desde el navegador del celular — no necesitan registrarse ni descargar nada.

Como inicio sesion?

Con email y contrasena, con tu cuenta de Google o con Apple ID. Toda la informacion de tus rifas queda asociada a tu cuenta.

Como creo una rifa?

Toca el boton + en la pestana de Rifas. Defines el nombre, el tipo de rifa (abierta, multiples premios, lista de nombres o loteria), la cantidad de numeros, el precio por numero, los premios y los metodos de pago. La app genera el link publico automaticamente.

Que tipos de rifa puedo crear?

Rifapp soporta cuatro tipos: Abierta (vendes 1..N numeros y sorteas un ganador), Multiples premios (1°, 2°, 3°...), Sorteo de nombres (pegas una lista y la app elige uno al azar) y Loteria (vinculas tu rifa al resultado de una loteria oficial).

Como comparten el link mis participantes?

Desde el detalle de tu rifa toca "Compartir". La app abre el menu de compartir del sistema con un mensaje listo (incluye link, nombre de la rifa y fecha del sorteo). Lo envias por WhatsApp, SMS, email o lo copias.

Como apartan numeros los participantes?

Abren el link en su navegador, eligen los numeros que quieren, dejan su nombre y telefono y reservan. Tu lo ves en el talonario en tiempo real. Si activaste timeout, los numeros sin pago se liberan automaticamente.

Como confirmo un pago?

Toca el numero en el talonario y marca "Pagado". Opcionalmente subes la foto del comprobante. El participante te envia su comprobante por fuera de la app (WhatsApp, por ejemplo) y tu lo adjuntas al numero.

Como veo quien reservo o pago cada numero?

En el detalle de la rifa, junto al titulo "Talonario", cambia de la grilla a la vista de lista. Ahi ves cada numero con el nombre y telefono de quien lo aparto, si ya pago y si adjuntaste comprobante. Es gratis en todas las rifas.

Puedo buscar un numero o una persona?

Si, desde la vista de lista. La busqueda por numero, nombre o telefono es parte del upgrade premium de la rifa: en una rifa gratuita de hasta 100 numeros la lista se recorre entera, pero en una premium con miles es la forma practica de encontrar a alguien.

Como hago el sorteo?

Desde el detalle de la rifa toca "Sortear". La app abre la ruleta animada y elige un ganador. Despues compartes el resultado con un toque.

Se sortea entre todas las boletas o solo entre las vendidas?

Lo eliges al crear la rifa y hay dos modos. "Al azar, entre las vendidas": solo compiten las boletas pagadas, asi que siempre sale un ganador. "Al azar, todo el talonario": compiten todos los numeros, vendidos o no, asi que puede salir uno que nadie compro.

La regla queda fija y se muestra en el link publico, para que quien aparte un numero sepa de antemano bajo que regla esta jugando. Por eso no se puede cambiar despues: si se pudiera elegir al momento de sortear, se podria mirar primero cuanto se vendio y recien ahi escoger la regla mas conveniente.

Que pasa si sale un numero que nadie compro?

Puede pasar en los modos "todo el talonario", manual y loteria. La app te avisa que esa boleta no se vendio y te da dos salidas: repetir el sorteo, o dejar el premio desierto. Lo que elijas queda registrado, y en la pagina publica el premio aparece como desierto, nunca como un ganador sin nombre.

Que pasa si nadie compra todos los numeros?

No hay problema. Si elegiste el modo "entre las vendidas", el sorteo se hace solo entre los numeros que si esten pagados. Tu decides cuando sortear: cuando llegue la fecha del premio o cuando termines de vender.

Puedo cambiar varias boletas a la vez?

Si. En el talonario toca el boton de seleccionar, marca las boletas que quieras y aplica la accion a todas juntas: apartarlas a nombre de alguien, marcarlas como pagadas o liberarlas. Si las apartas, el nombre y el telefono se guardan en todas.

Solo puedes mezclar boletas del mismo estado. La primera que tocas define el grupo y las demas quedan atenuadas. Es a proposito: evita que al liberar un grupo de apartadas se te vaya una pagada, o que reasignes a otro nombre una boleta que ya tiene dueno.

Puedo hacer una rifa sin cobrar?

Si. Al crear la rifa activa "Rifa gratis". Se apagan los precios y los combos, el link publico dice "Gratis" en vez de un valor, y quien entra toma su numero de una, sin pasos de pago. Como no hay nada que confirmar, esas boletas quedan listas para el sorteo desde el primer momento.

Ten en cuenta una cosa: al ser gratis, nada impide que una misma persona vuelva a entrar al link y tome otro numero. No se puede evitar, porque en el link publico no hay cuenta con la cual identificarla. Si te importa, comparte el link solo con quien quieras que participe.

Como se numeran las boletas?

Los numeros arrancan en cero, como un talonario de papel: una rifa de 100 boletas va del 00 al 99, y una de 1.000 va del 000 al 999. Las rifas creadas antes de esta version conservan la numeracion con la que nacieron, para no cambiarle los numeros a quien ya los tiene apartados.

Como envio un recordatorio?

Desde el talonario toca un numero reservado y elige "Recordar via WhatsApp". Se abre WhatsApp con un mensaje pre-redactado para ese participante.

Cuanto cuesta Rifapp?

Crear rifas es gratis. Cada rifa gratuita soporta hasta 100 numeros y todas las funciones esenciales (talonario, link publico, sorteo in-app, recordatorios WhatsApp).

Que incluye Premium?

Premium se compra por rifa puntual. Desbloquea: numeros ilimitados, adjuntar comprobante de pago a cada numero, buscar en el talonario por numero/nombre/telefono, logo propio en el link publico, sin marca "Powered by Rifapp", notificaciones push de reservas y pagos, y export del talonario a PDF/Excel.

Cuanto cuesta Premium?

$2.99 USD por rifa, pago unico. NO es una suscripcion. Una vez compras el upgrade para una rifa, las funciones premium quedan habilitadas para SIEMPRE en esa rifa puntual. No se renueva, no expira, no se cobra otra vez.

Cuando me conviene comprar Premium?

Si tu rifa necesita mas de 100 numeros (obligatorio), si quieres adjuntar el comprobante de pago de cada participante, si quieres que el link publico se vea con tu logo y sin marca de Rifapp, si quieres push automaticos cuando alguien reserva o paga, o si necesitas exportar el talonario a PDF/Excel.

Si elimino la app, pierdo el premium de mis rifas?

No. El premium se guarda en tu cuenta en la nube. Si reinstalas la app e inicias sesion, todas tus rifas premium siguen ahi. Tambien puedes restaurar compras desde Ajustes → Cuenta → Restaurar compras.

En que idiomas esta disponible?

Espanol e ingles. Cambia el idioma desde Ajustes → Idioma. El link publico tambien se traduce.

Tiene modo oscuro?

Si. En Ajustes → Tema puedes elegir claro, oscuro o automatico (segun el sistema).

Mis datos estan seguros?

Si. Usamos Firebase de Google con encriptacion en transito y reglas estrictas de acceso. Cada rifa solo es modificable por su organizador. Los participantes solo pueden reservar numeros libres. Lee nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.

Como elimino mi cuenta?

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Se eliminan todas tus rifas, numeros, comprobantes y datos asociados. Tambien puedes solicitar la eliminacion enviando un email a info@kompile.co. Tus datos se eliminan en maximo 30 dias.